В Краснов прибывает майор Елизавета Кивер. Местный отдел давно погряз в рутине и безразличии. Сотрудники не горят желанием работать, проявляя лишь равнодушие. Дежурные позволяют себе дремать прямо на службе. Показатели по раскрытым делам плачевны и продолжают неуклонно падать.
Сама Кивер — личность сильная, с ярким характером, хотя и не лишённая внутренней уязвимости. Отступать — не в её правилах. Практически сразу она осознаёт: её новому коллективу нет равных. Эти люди умудряются создавать проблемы на пустом месте, постоянно попадая в нелепейшие и совершенно непредсказуемые истории.