Андрей Павлов — специалист по переговорам, окончивший Академию Управления при МВД. Этот человек способен безоружным войти к террористам и почти мгновенно найти с ними общий язык. Однако основная часть его заработков связана не со спасением заложников, а с работой на крупный бизнес. Там, где другие не могут прийти к согласию, он находит решение — за серьёзное вознаграждение. В каждом новом деле Павлов меняет облик так, что его трудно узнать. Навык перевоплощения зародился у него ещё в детские годы — тогда это помогало ладить с непростой матерью. Кроме того, он тонко чувствует окружающих, и поэтому давно уже никому не доверяет. Даже самому себе.